Polityka prywatności sklepu internetowego
ZOOpatrzenie

Tę politykę prywatności stworzyliśmy dla osób odwiedzających stronę internetową https://zoopatrzenie.pl (dalej „Strona Internetowa”), czyli sklep internetowy ZOOpatrzenie (dalej „Sklep”).

Administratorem Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest: SANDEZIA sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: Przemysłowa 7, 32-820 Szczurowa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000674396, NIP: 7343548238, REGON: 367124829.

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@zoopatrzenie.pl. Możliwy jest też kontakt pisemny pod adresem siedziby podanym powyżej.

Dla ułatwienia podzieliliśmy ten dokument na dwie części:

1. Pliki cookies i inne technologie
2. Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu

Jeśli masz mało czasu, kliknij link dotyczący części, która najbardziej Cię interesuje. Jeśli masz chwilę więcej, zachęcamy do przeczytania całego tekstu.

I. Pliki cookies i inne technologie

Używamy plików cookies i innych podobnych mechanizmów, aby poznać, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej Strony Internetowej oraz do celów marketingowych, w tym aby wyświetlać im reklamy w innych miejscach w Internecie.

Czym są pliki cookies?

Cookie to mały plik tekstowy, zapisywany przez witrynę internetową na Twoim komputerze, telefonie lub innym urządzeniu, na którym przeglądasz stronę internetową. Plik cookie zawiera dane na temat korzystania przez Ciebie z tej strony.

Niektóre cookies są niezbędne do działania naszego Sklepu i nie można ich wyłączyć. W pozostałych przypadkach przy pierwszym wejściu na naszą Stronę Internetową prosimy Cię o wyrażenie zgody na instalację cookies. Nie używamy plików cookies reklamowych ani analitycznych, ani żadnych innych niż niezbędne, bez Twojej zgody.

Jakich cookies używamy?

1. Niezbędne cookies
   • Te cookies służą do prawidłowego działania strony. Nie możesz ich wyłączyć, ponieważ po ich wyłączeniu nasza strona nie będzie działać prawidłowo.
   • W tym zakresie używamy narzędzia, które przechowuje Twoje ustawienia prywatności. Pokazuje Twoją zgodę lub jej brak na uruchamianie poszczególnych rodzajów cookies na naszej stronie.
   • Inne niezbędne cookies na naszej Stronie Internetowej służą do poprawnego jej funkcjonowania oraz do zarządzania nią, m.in. do wprowadzania zmian na stronie oraz do uruchamiania narzędzi śledzących, na które wyrazisz zgodę.
2. Analizy statystyczne naszej Strony Internetowej
   • Korzystamy z narzędzi zbierających dane analityczne, dzięki którym możemy zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej Strony Internetowej. Dane, które otrzymujemy z tych narzędzi, nie dają nam informacji o konkretnej osobie znanej z imienia i nazwiska, ale pozwalają nam rejestrować różne aspekty korzystania ze Strony Internetowej przez danego użytkownika.
   • Listę używanych przez nas narzędzi analitycznych wraz z wyjaśnieniem znajdziesz w Załączniku nr 1 oraz w panelu zarządzania zgodami cookies.
3. Cookies funkcjonalne
   • Niektóre pliki cookies służą do uruchamiania dodatkowych funkcji Sklepu, takich jak czat, moduł opinii, oceny produktów, polecanie produktów znajomym czy wyświetlanie ostatnio oglądanych produktów.
   • Listę używanych narzędzi funkcjonalnych znajdziesz w panelu zarządzania zgodami cookies.

Kwestie prawne dotyczące plików cookies

Podstawą prawną do używania przez Sklep cookies niezbędnych jest nasz prawnie uzasadniony interes, tj. prawo do prowadzenia Strony Internetowej wspierającej nasz biznes oraz konieczność zachowania jej bezpieczeństwa. Podstawą prawną do używania przez nas pozostałych cookies jest Twoja zgoda.

W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych za pomocą plików cookies, w każdej chwili przysługują Ci prawa, o których piszemy poniżej.

Używanie przez nas plików cookies, w szczególności do celów reklamy, może wiązać się z profilowaniem. Oznacza to, że my lub firmy marketingowe, z których usług korzystamy, możemy tworzyć profil użytkownika na bazie zgromadzonych informacji, np. adresu e-mail, historii zamówień, rodzaju urządzenia, stosowanej technologii czy częstotliwości wizyt.

Jak długo cookies pozostają w urządzeniu użytkownika?

Zależy od tego, czy są to pliki trwałe czy sesyjne. Sesyjne pliki cookies tracą ważność po zakończeniu sesji użytkownika. Trwałe pliki cookies pozostają w przeglądarce do dnia utraty ważności, chyba że wcześniej sam je usuniesz za pomocą ustawień przeglądarki.

Pliki cookies podmiotów zewnętrznych podlegają ich własnym politykom prywatności, do których w niniejszej polityce podajemy linki.

II. Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu

Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?

Oprócz opisanych powyżej plików cookies przetwarzamy Twoje dane również w innych celach związanych z funkcjonowaniem Sklepu.

Cel przetwarzania	Rodzaj przetwarzanych danych	Podstawa prawna przetwarzania
Obsługa zamówień w Sklepie, obsługa kont klientów	Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta, adres e-mail oraz inne dane konieczne do realizacji zamówienia. Szczegóły i historia realizacji zamówienia.	Umowa zawarta z Tobą jako klientem Sklepu, art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
Kontakt z Tobą, obsługa zapytań	Dane identyfikacyjne oraz informacje podane w formularzu kontaktowym lub korespondencji. Historia korespondencji.	Nasz prawnie uzasadniony interes do zapewnienia komunikacji, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Obsługa reklamacji i obsługa posprzedażowa	Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta. Szczegóły i historia realizacji zamówienia. Historia korespondencji.	Nasz prawnie uzasadniony interes do obsługi reklamacji i odstąpień od umowy, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Zbieranie opinii i komentarzy o produktach	Treść opinii lub komentarza oraz dane identyfikacyjne osoby publikującej opinię.	Twoja zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
Archiwum	Dane wymienione w niniejszej tabeli.	Nasz prawnie uzasadniony interes do zabezpieczenia danych na potrzeby roszczeń i wykazania przestrzegania obowiązków wynikających z RODO, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Księgowość i cele podatkowe	Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta oraz szczegóły faktur.	Realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa, art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.
Newsletter	Adres e-mail oraz dane statystyczne związane z wysyłanymi wiadomościami.	Nasz prawnie uzasadniony interes wynikający z udzielonej zgody marketingowej, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Analiza i statystyka sprzedaży w Sklepie	Statystyki sprzedaży oraz zachowań użytkowników na Stronie Internetowej.	Nasz prawnie uzasadniony interes do prowadzenia analiz biznesowych, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Cele marketingowe	Historia przeglądania Sklepu, historia zakupów, cechy demograficzne oraz inne dane charakteryzujące grupy odbiorców.	Nasz prawnie uzasadniony interes do prowadzenia marketingu własnych produktów i usług, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Podanie powyższych danych nie jest obowiązkowe, jednak może być niezbędne do realizacji zamówienia, wystawienia faktury, poinformowania o statusie zamówienia albo udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub reklamację.

Jak długo przetwarzamy dane?

Twoje dane związane ze złożeniem zamówienia przetwarzamy tak długo, jak jest to konieczne do wykonania zamówienia, a następnie zgodnie z obowiązującymi przepisami księgowymi i podatkowymi.

Dane możemy również przetwarzać przez czas niezbędny do osiągnięcia pozostałych celów wskazanych w niniejszej polityce, do czasu ustania naszego interesu prawnego, wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub wycofania zgody, jeśli zgoda była podstawą przetwarzania.

Komu przekazujemy Twoje dane?

W naszej działalności korzystamy z usług innych firm. Twoje dane mogą być powierzane m.in. dostawcy oprogramowania Sklepu, firmie księgowej, hostingodawcy, dostawcy poczty elektronicznej oraz dostawcom narzędzi marketingowych.

Dane mogą być również przekazywane firmom kurierskim i pośrednikom płatności w celu realizacji zamówienia.

Na potrzeby działań marketingowych możemy korzystać z usług podmiotów mających siedzibę w USA, w szczególności Google i Facebook. Dane osobowe mogą być w związku z tym przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych

Zobowiązujemy się do poszanowania poufności Twoich danych osobowych oraz umożliwienia Ci korzystania z przysługujących praw bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania swoich danych,
• usunięcia danych, jeżeli nie będą już potrzebne do celów, w których były przetwarzane,
• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych, jeśli została przez Ciebie udzielona,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dodatkowe informacje dla subskrybentów newslettera

Jeśli zapisałeś się do naszego newslettera, będziemy przesyłać Ci informacje marketingowe dotyczące naszych produktów lub usług, np. informacje o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych.

W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, korzystając z linku znajdującego się w każdej wiadomości newsletterowej lub kontaktując się z nami.

System e-mail marketingowy może analizować informacje dotyczące otwierania wiadomości. Pozwala nam to lepiej dopasowywać treść newslettera do zainteresowań odbiorców.

Twoje dane nie są przez nas wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które mogłyby wywoływać wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływać.

Załącznik nr 1 do polityki prywatności sklepu ZOOpatrzenie

Lista narzędzi reklamowych i analitycznych wykorzystujących pliki cookies

Cookies analityczne

Google Analytics

• Google Analytics zbiera informacje dotyczące sposobu korzystania z witryny, m.in. odwiedzanych podstron, czasu wizyty, źródła wejścia, przeglądarki, kliknięć i przybliżonej lokalizacji.
• Google przypisuje użytkownikom własny identyfikator i wykorzystuje dane zapisane w plikach cookies do tworzenia statystyk.
• Jako właściciel Strony Internetowej otrzymujemy raporty dotyczące ruchu na naszej stronie.
• Więcej informacji znajdziesz w dokumentacji Google Analytics.

Hotjar

• Hotjar może rejestrować sposób nawigacji po stronie, przewijanie, ruch kursora, przybliżoną lokalizację, urządzenie, system operacyjny i rodzaj przeglądarki.
• Dane są analizowane zbiorczo w celu ulepszania sposobu działania Strony Internetowej.
• Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności Hotjar.

Pliki cookies dostawcy oprogramowania Sklepu

• Dostawca platformy Shoper może umieszczać pliki cookies służące do zbierania zbiorczych informacji o sposobie korzystania ze sklepów internetowych.
• Dane mogą obejmować odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie, wyświetlane produkty, kliknięcia i dane dotyczące konwersji.
• Dane są wykorzystywane do tworzenia zbiorczych raportów oraz optymalizacji działania Sklepu.

Cookies reklamowe

E-mail marketing

• Do obsługi newslettera korzystamy z narzędzia dostarczanego przez zewnętrzną firmę.
• System może korzystać z plików cookies służących do wyświetlania formularzy subskrypcji oraz mierzenia ich skuteczności.